El socio 2.0 de Banregio

Banregio, desde su nacimiento en el norte del país, se tomó en serio Internet. Hoy el Web 2.0 es pieza fundamental de sus iniciativas de acercamiento con clientes, reforzamiento de marca y liderazgo en la industria bancaria y financiera, pero también plataforma de preparación para su futura expansión a otros estados del país, monitoreo de tendencias del mercado, mejora en materia de recursos humanos y más.

La interacción se da a través de diversos esfuerzos. Uno de ellos, operando desde julio de 2008 (y que marcó el ingreso de la firma al nuevo Web), es un blog generado por expertos en mercados de dinero, divisas, derivados y capitales, quienes diariamente reseñan, por un lado, cómo se van moviendo tales sectores, y por otro, promueven la cultura financiera con temas como “Qué cosas no se deben hacer en tiempos de crisis”, “Cómo utilizar tarjeta de crédito sin endeudarse” y “¿Quién necesita un plan financiero personal?”.

Pero el que más le ha permitido a la instancia interactuar con el ciber-público es Twitter, pues a través suyo Banregio resuelve dudas de parte de usuarios de la banca en forma instantánea, además de monitorear las necesidades del mercado y -no está de más- qué se dice de Banregio en la Red.

NO TODO SERÁ PARA DESPUÉS. Para Elías Perry, director IT de Banregio, se trata de un negocio del que los frutos se cosecharán a largo plazo, pues el grueso de usuarios del Web 2.0 (blogs, twitter, etc.) se conforma por jóvenes.

“La idea es educarlos en cuestiones financieras y que nos identifiquen como marca, para posteriormente acercarlos a nosotros como clientes”, señala el entrevistado.

Una parte importante de los lectores de su blog se ubica en el Distrito Federal, a pesar de que Banregio no ha llegado a la ciudad capital. “Pero a mediano plazo, en unos tres años aproximadamente, aumentaremos nuestra presencia en el centro de la República Mexicana -por ahora se resume a León, Guanajuato-, incluyendo la Ciudad de México, y para entonces seremos una marca bien posicionada en esa región.”

Con todo, la instancia ya está sacando provecho de su labor en el Web. De acuerdo con Demetrio Strimpopulos, director de proyectos de banca remota de Banregio, el Web 2.0 ha servido para censar el mercado y conocer sus necesidades, para ver sus reacciones ante diferentes situaciones, etcétera., datos que anteriormente no eran tan cercanos.

Por Fabiola González
Enlace: Netmedia.com

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