Si tu cuenta fue transferida sin tu consentimiento a otra Afore tienes dos opciones para denunciar el hecho:

1. Acudir a la CONDUSEF. En el teléfono 01-800-999-8080 puedes consultar la Delegación más cercana a tu domicilio. Debes llevar contigo original y copia de tu identificación oficial vigente con fotografía, en la que aparezca tu firma de manera clara y legible.

2. Enviar por correo ordinario (certificado, express o regular) a la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) tu reclamación. (Camino a Santa Teresa # 1040 2o. piso, Col Jardines en la montaña, Delegación Tlalpan, México, D.F.).

Ante cualquiera de las dos instancias debes manifestar tu queja por escrito, para lo cual debes llenar el formato de “Reclamación por Traspaso Indebido” y preséntalo en original ya que es necesario contar con tu firma autógrafa y huella digital.

Nadie más que TÚ puede autorizar tu cambio de Afore

Para protegerte, la CONSAR ha fortalecido las medidas para prevenir estas prácticas ilícitas y se asegura de que todos los traspasos indebidos tengan este tratamiento:

1) Se regresa el total de los recursos a la Afore en la que se encontraban originalmente.
2) Se reintegran: a) cualquier comisión cobrada y b) los rendimientos correspondientes.
3) Se toman las acciones a que haya lugar en contra de quien (es) resulte (n) responsable (s) por estos hechos (agente promotor y Afore), de acuerdo con las facultades administrativas de esta Comisión.

Enlace: CONSAR

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