27 de January de 2009   

Sabes que hace la Unidad Especializada de Atenciòn a Usuarios en los bancos?

Son áreas de atención organizadas al interior de cada una de las instituciones financieras, cuyo Titular cuenta con facultades para representar y obligar a la institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, y que además tiene la estructura y personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de Servicios Financieros.

Tiene como finalidad, atender las consultas y reclamaciones de los Usuarios de forma directa y oportuna, brindando la mejor atención a cada uno de los ellos, lo que adicionalmente permite a las instituciones financieras medir la calidad de sus productos y servicios que ofrecen.

Tu puedes conocer los datos generales de las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios de cada una de las instituciones financieras, así como conocer el nombre de sus titulares o de los responsables de la atención directa a los usuarios e incluso, pueden acceder a sus correos electrónicos para lograr comunicación con ellos de ser el caso, para ello la Condusef pone al alcance de los usuarios de servicios financieros en general un Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (DITUE). http://portalif.condusef.gob.mx/ditue/ditue.php

Enlace: Condusef

Compartir





NUEVO COMENTARIO





COMENTARIOS:

  • ruben April 25, 2009 a las 21:39

    quien de ustedes sabe tenemos una cooperativa aqui en oaxaca con 6 años funcionando queremos inyectar capital a la empresa necesitamos 200 millones quien de ustedes sabe que preste este dinero urge espero respuesta

Nuevo Comentario:

Cuanto es14 + 14 ?
Please leave these two fields as-is:
IMPORTANT! To be able to proceed, you need to solve the following simple math (so we know that you are a human) :-)