19 de August de 2008   

Banca Electrónica por Internet

La Banca por Internet se ha convertido en una ayuda para automatizar y simplificar las transacciones bancarias, sin embargo, no todas las personas la utilizan, ¿Cuál es tu opinión?

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COMENTARIOS:

  • David Taboada August 19, 2008 a las 13:05

    Sería interesante preguntarle a los que no lo usan qué es lo que los detiene.

  • dstrimpopulos August 19, 2008 a las 13:21

    David,
    Buen día,
    Efectivamente, el foro se encuentra abierto para escuchar la opinión de los lectores sobre el tema.
    Un cordial saludo!

  • Lalo August 21, 2008 a las 10:05

    A muchos los detiene la desconfianza y el temor de realizar operaciones por el medio electronico ya que lo consideran inseguro

  • Antonio Dávila March 10, 2009 a las 19:02

    A mí me detiene el hecho de que el condenado portal de banregio nomás no me acepta la información para entrar a utilizarlo.

    Llevo ya varios intentos de entrar al portal de banregio en línea y no logro hacerlo, al llamar la primera vez me dijeron que tenía que activar el token, ya lo hice y me dijeron que entrara con el numero de identificacion personal y el numero del token, me rechazó el sistema.

    Llamé hace rato y me dicen que teclee los primeros 8 dígitos del número de cuenta y el número del token, me rechaza.

    El sistema dice que al tercer intento me bloquea el servicio, ¿en definitiva qué tengo que ingresar para poder entrar? Si tan siquiera pusieran un tutorial en su paginita, muchos le entraríamos, con banorte no batallo nada de nada!

    Gracias de antemano

  • Fernando Garza March 11, 2009 a las 15:17

    Antonio, Buenas tardes,
    Para ingresar a la Banca Electrónica, después de seleccionar la opción de eBanregio en el portal, te solicitará lo siguiente: Número de cliente, que como te comentaron, son los primeros 8 dígitos de tu número de cuenta de cheques, después tu contraseña, esta te la dieron en un sobre cerrado, das clic en el botón de “enviar” y después pide la contraseña dinámica, ahí es donde pones el número que muestra tu token en ese momento… Si después de esto, tienes algún problema te invitamos a comunicarte al Centro de Atención a Clientes al 8399-8585 desde Monterrey, desde otra ciudad, sin costo al 01800-BANREGIO.
    Gracias por escribir, Estamos para servirte.
    Saludos !

  • Nancy April 15, 2009 a las 23:26

    Hola. No se que datos ingresé, obviamente incorrectos, que me imagino se bloqueó el servicio, ya que ahora pongo los datos correctos y me sigue diciendo que no lo son. Como hacer para desbloquearlo? O cuánto tiempo hay que esperar para intentar de nuevo?

  • simon alberto martinez arriaga April 17, 2010 a las 0:51

    mi cuenta esta bloqueada que puedo hacer para desbloquear o en cuanto tiempo se activa gracias.

  • Ana May 3, 2010 a las 17:44

    Cual es mi numero de cliente??? ya utilice mi numero de cuenta pero me dice que los datos son incorrectos? el primero es un 0. Lo tengo que omitir?

  • eliza June 28, 2010 a las 7:57

    quisiera saber que numero de cliente voy a utilizar o q si se ponen los espacios en la contraseña

  • Armando August 18, 2010 a las 16:10

    Antonio: Tengo años usando eBanregio y nunca había habido ningún problema. Desde hace dos semanas que pusieron su nuevo sistema no he podido entrar. Ya hice todo lo que tenía que hacer para entrar, y no he podido. Me rebota a la pantalla inicial indefinidamente. Ya reporté esto y no lo han solucionado. Espero que Ya lo solucionen. Ni por el sistema anterior puedo entrar, ni por el nuevo. Gracias.

  • Oscar Zapata October 15, 2010 a las 14:17

    Yo tambien tengo el mismo problema, no puedi ntrar a ebanregio trate con los numeros de cuenta. Cambio algo en la pagina?

  • Ivette October 19, 2010 a las 9:56

    Buen día, yo tengo el mismo problema que Armando, desde el mes de agosto no he podido entrar a ebanregio ya hablé a 01800 y me dijeron que fuera a la sucursal por una contraseña para entrar a ebanregio y ya la tengo pero cuando quise accesar… nada otra vez no reconoce o el usuario o la contraseña y es un problema porque necesito enviar mis declaraciones al sat!!! entre muchas otros pagos.

    otra cosa la pagina no tiene manera de entrar a recuperar contraseña o cambiarla. Mas sin embargo yo recuerdo que con el cambio a su nueva version haber escogido preguntas para recuperar contraseña, pero no logro dar con la manera de llegar a ellas!!!

  • admin October 26, 2010 a las 15:24

    Armando, buen día

    Ya pudiste ingresar correctamente a tu servicio de Banca Electrónica? Quedamos a tus órdenes en nuestro Centro de Atención a Clientes en el teléfono 8399.8585 …

  • admin October 26, 2010 a las 15:34

    Oscar, buen día

    Si nunca haz ingresado a la Nueva Banca Electrónica, para registrarte es necesario que ingreses con tu Número de Cliente y tu contraseña (tal cual lo hacías anteriormente).

    Si ya eres usuario de la Nueva Banca, para ingresar captura el Usuario de acceso que configuraste así como tu nueva contraseña en caso de haberla cambiado.

    Si requieres más información, quedamos a tus órdenes en nuestro Centro de Atención a Clientes en el teléfono 8399.8585.

  • admin October 26, 2010 a las 15:38

    Ivette, buen día

    Gracias por escribirnos, para ayudarte a accesar al nuevo eBanRegio, por favor comunícate al teléfono 8399.8585 con Oscar Villarreal quien te ayudará a revisar el detalle de tu Cuenta.

    Sobre las preguntas que se registran en el nuevo servicio, te comento que efectivamente se utilizan para desbloquear o cambiar tu contraseña, el procedimiento es muy sencillo, cuando el acceso al sistema se bloquea por exceder el número de intentos permitidos, aparece una pantalla con una de las preguntas, al contestarla correctamente te desbloquea el servicio.

    En esa misma pantalla en la parte inferior aparece un link en caso de querer crear una nueva contraseña, el sistema solicitará contestes correctamente las 2 preguntas registradas.

    Por favor comunícate con nosotros para revisar a detalle el acceso a tu servicio.

  • Elizabeth November 10, 2011 a las 10:38

    Buen día, no se puede accesar a su pagina:
    http://www.banregio.com
    portal.banregio.com
    ww6.ebanregio.com

    He estado marcando al 01.800.2267.3446 y nadie contesta.. ya hable a sucrusal San Luis Potosi al 567.54.67 y me dicen que solo en el 01.800 me puede ayudar…

    Este problema ya va para 2 meses y nadie nos ha podido resolver…

  • Fernando Garza November 10, 2011 a las 13:02

    Hola Elizabeth,
    No tenemos registrado problemas con la Banca Electrónica, podrás de nuevo intentar hablar al 01800-226-7344 para tratar de ayudarte?
    Gracias.

  • Rodrigo Trevizo November 18, 2011 a las 15:10

    Hoy me registre en la banca electronica y quiero activar mi token, pero no me ha salido ninguna opcion para hacerlo, quien me puede decir como logro activarlo??

  • Fernando Garza November 22, 2011 a las 12:29

    Hola Rodrigo, imagino ya pudiste ingresar a tu Banca Electrónica, el servicio (incluido el token) se activa en tu sucursal, cualquier detalle estamos para servirte tanto en la sucursal como en el Centro de Atención a Clientes: Monterrey: 8399-8585, desde Otra Ciudad: 01800-BANREGIO.
    Saludos!

  • miguel angel tijerina gonzalez February 10, 2012 a las 9:59

    estoy observando ha mucha gente que tiene el mismo problema con la banca electronica yo hable al telefono y no me dieron solucion porque solamente una vez pude entrar y hoy estoy tratando de entrar despues devarios dias y no he podido yo pienso que deberian revisar bien la pagina porque somos muchos los que pagamos el servicio y no podemos entrar vamos ala sucursal y nos dicen que por telefono la unica opcion que nos deja es cambiarnos ha otro banco porque veo que en banorte no se batalla pienso que es la mejor opcion y me cambio ha banorte

  • Bertha June 26, 2012 a las 14:29

    Buen día,
    Di de alta una cuenta receptora en banca en linea (cuenta de bank of america mexico), despues recibí un correo con un código de activación , ingresé el código de activación y me aparece que el código es incorrecto. Lo intenté varias veces y me sigue apareciendo incorrecto. Que puedo hacer?

  • Fernando Garza June 27, 2012 a las 11:29

    Hola Bertha, Buenas tardes.
    Podrías de favor regalarnos una llamada a nuestro Centro de Atención a Clientes para poder ayudarte? Sin Costo: 01-800-BANREGIO.
    Gracias!

  • SUSANA April 2, 2013 a las 20:19

    INGRESO A LA PAGINA PONGO MIS DATOS Y NUMERO DE TOKEN Y UNICAMENTE SE QUEDA CARGANDO LA PAGINA NO ME DA ESTADO DE NADA SI APARECE MI NOMBRE EN LA PAGINA PERO SE CIERRA CESION A LOS 10 MINUTOS

  • Carmen Gzz. April 9, 2013 a las 16:46

    Susana, buen día
    Si continuas teniendo problemas para ingresar puedes comunicarte a nuestro Centro de Atención a Clientes (83.99.85.85) donde con gusto te podremos ayudar.
    Un saludo!

  • Paola Salazar January 2, 2014 a las 9:53

    hola, no recuerdo mi contraseña y por lo tanto no puedo ingresar de nuevo al portal, como le hago para recuperarla de nuevo?

  • Patricia Brizuela January 10, 2014 a las 5:24

    Buen día,
    Para poder aydarte, es necesario que te comuniques a nuestro Centro de Atención a Clientes:
    Desde Monterrey: 8399-8585
    Desde otra ciudad: 01800-BANREGIO (22673446)

    Saludos,

  • SERGIO OSWALDO ARIZPE GONZALEZ May 8, 2014 a las 15:17

    Recibí de ustedes una atención excelente en todos sus departamentos, Abrieron mi cuenta d inmediato y sin problemas y grandes requisitos… FELICIDADES

    Gracias y Saludos
    Oswaldo Arizpe

  • Patricia Brizuela May 8, 2014 a las 16:08

    Hola Oswaldo Buenas Tardes, gracias por tus comentarios, estamos a tus órdenes. Saludos.

  • David Martinez August 18, 2014 a las 13:09

    Doy mi usuario y contraseña y todo bien, pero cuando me pide el token me dice que esta incorrecto… ¿alguna idea?

  • lorena gonzález September 20, 2015 a las 21:39

    Por accidente ingresé mis datos incorrectos, y se bloqueó el servicio, pero ahora que pongo los datos correctos y me sigue diciendo que no lo son. Como le hago para desbloquearlo? ¿cuánto tiempo hay que esperar para intentar de nuevo?

  • Blog BanRegio October 13, 2015 a las 14:40

    Hola Lorena, gracias por contactarnos. Para poder ayudarte, es necesario validar el tipo de servicio al que estás ingresando, Banca Electrónica, Cajero Web o Banca Móvil. Podrías por favor comunicarte a nuestro Centro de Atención al Cliente, en donde uno de nuestros ejecutivos con gusto te brindará la atención necesaria para realizar el desbloqueo y te informará el procedimiento para que tu misma puedas realizarlo.

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